1、交通：成都-常德往返航班经济舱（飞机上无导游陪同）。航班以出团前通知为准，航班政策性调价，补差价由客人承担、成人持有效期内身份证，16周岁以下儿童持户口本正本登机（不带有效证件以及未能在规定时间内到达造成无法登机造成的损失由客人自行负责），团队航班一律不退票、不改签、不换名字；不提供行程单、不提供发票；由于天气原因，导致航班不能正常起飞，所产生费用客人自理或者以航空公司客规为准，如因人力不可抗力因素（天气、地震等自然灾害）造成航班延误或取消而产生的损失由客人自己承担，我社不承担任何赔偿责任；空调旅游车（保证一人一座；张家界用车均为套车，整个行程不一定是同一辆车；环保车由景区统一调配，不属于旅游用车；凤凰-张家界-凤凰为省级公路）
2、住宿：普通旅游酒店（当地预备三星，可加200元/人升级当地预备四星酒店）；湖南酒店不提供一次性洗漱用品请自备（酒店标准间，不含单房差，因凤凰当地硬件设施条件有限，无挂牌酒店）
3、用餐：行程中团队标准用餐（人数不足10人，则菜品数量相应减少），含5早6正餐，20元/人/餐的标准；
（全程享用中式餐或自助餐、特色餐；行程中备注不含用餐敬请自理；如因自身原因放弃用餐，则餐费不退）
4、门票： ①张家界国家森林公园门票（此门票为行程内赠送，无优免无退费）
②常德桃花源古镇（行程内赠送，无优免无退费）
③矮寨大桥玻璃栈道（此门票为行程内赠送）
④禾田居山谷（行程内赠送，无优免无退费）
⑤墨戎苗寨门票（此门票为行程内赠送，无优免无退费）
（张家界景点购票均为实名制，请提前准备身份证交予导游）
5、导服：当地中文导游，贴心服务。如当日参团人数不足10人时，我社安排司机兼职导游服务。
6、保险：当地旅游意外险。
7、购物：1超市（当地土特产超市不算店）（自选式购物店，根据个人喜好自由购买，无最低消费和强迫消费行为。）
每个景区都设有购物区，为景区基础商业配套，非旅行社指定购物店，请您仔细辨认，谨慎选择。发生消费者权益受侵犯，我公司不承担责任。
60-64岁（凭身份证）携有效优惠证件和14-23岁之间的学生（有学生证）参团退费60元/人！
65岁以上和12-13岁之间的学生凭身份证和学生证原件参团退费180元/人！

1、晚上娱乐项目及个人消费
2、百龙观光电梯往返144元/人
3、十里画廊小火车单程38元/人 （便民交通，自选）
4、矮寨环保车+往返双程扶梯+往返电梯98元/人（现补导游，必须产生）
5、凤凰古城自由逛，如需游览凤凰九景自理九景套票费用

特别提示:
1、18周岁以下未成年人，自我约束能力差，参团安排正常年龄游客陪同；湖南为山区地区，70周岁以上群体参团必须有55岁以下正常年龄游客陪同；不建议70岁以上老人参团，如需参团，请一定做好身体检查，出示医院健康证明，并填写《参团免责声明》。
2、本行程所选酒店部分不能加床，价格按床位核算。若出现单人，需补房差。为保障客人隐私，我社不提供拼房服务。此为包价产品，若不占床，房费不能退。
3、因地域情况不同，湖南大部分酒店空调为定时开放，请游客注意，如需要加被褥等请联系酒店工作人员或告知导游。
4、根据湖南省政府规定，提倡环保，酒店不提供一次性洗漱用品，请客人自备。敬请谅解。
5、若游客未按照旅游合同执行自愿放弃项目或途中取消行程或中途离团，一律视为自动放弃，请主动签写离团证明或放弃项目证明，否则我社不承担相关责任。未产生费用扣除损失和服务费后退还。
6、散拼团接送机和带团导游不为同一导游，但我们将事先做好衔接工作，请游客放心。
7、因人力不可抗拒因素（自然灾害、交通状况、政府行为等），导致行程无法正常进行，经协商同意后，我社可以作出行程调整，尽力确保行程的顺利进行。实在导致无法按照约定的计划执行的，因变更而超出的费用由旅游者承担。
8、由于航班政策及市场代理销售促销原因，同一天不同航班或者同一航班都有可能出现价格差异，以合同上的价格为准，由此产生的任何投诉我公司不予受理。
9、请游客离团前不要忘记填写《意见单》这是您对此次游览质量的最终考核标准；我社质检中心将以此作为团队质量调查的依据，否则不予授理。不签意见单者视为放弃，按无意见处理。
参团须知
请认真阅读 【保险说明】：旅行社已经购买旅行社责任险，建议年龄大的游客自行购买旅游人身伤害意外险，为自己提供全方位的保障。旅行社责任险是旅行社投保，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。旅游人身意外伤害险(请关注各保险公司对于投保游客年龄的限制，对于70岁以上游客，保险公司一般是不接受投保)，游客自行缴费即为该保险的投保人和受益人，由保险公司对游客受到的意外伤害进行承保，意外伤害的定义是【指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害】。游客认真阅读旅游人身意外伤害险的具体条款并无异议后，自己在保险公司购买。70岁以上请自行办理保险，保险公司的赔付额为最终赔付，旅行社不再进行赔偿。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生一切费用均自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿，我社给予协助。游客在旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任;治疗结束后，旅行社出具证明协助游客办理保险赔付手续。
【健康说明】：游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。①报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任;出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》;②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗;③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团;个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团；④有心、肺、脑和血液系统疾病患者以及其它不适合长途疲劳的人群以及75岁以上老人，不宜报名参加旅行社团。⑤孕妇请选择其他线路，为了你的安全请勿隐瞒病情，你可另择其它线路(如隐瞒病情,后果自负)。
【未成年人保护说明】：旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。
1、因景区现已规范实名制购票，出行请带好相关有效证件，如身份证、户口簿等；
2、行程中标注的出发、游览、参观时间为大约时间，当团导游可根据实际情况与游客进行协商调整；
3、持特殊证件游客，如老年证、残疾证、学生证、记者证等有效证件需提前出示给导游，如产生门票优惠，退费按旅行社折扣导游现退；
4、张家界山区、凤凰小县城酒店标准偏低，请旅游者提前做好心理准备。如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为其它同级标准酒店；
5、自由活动期间宜结伴同行并告知导游，记好导游手机号码以备用，注意人身和财物安全；
6、行程不含的其它当地特色旅游项目及告知内容，如有需求可与当团导游联系，合理安排时间，不给旅游留下遗憾；
7、在不减少景点的原则下，导游可根据景区的具体接待情况自行调整游览顺序。如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点（堵车、封路、塌方等），我社有权取消或更换为其它等价景点，赠送景点费用不退，并有权将景点游览顺序作相应调整；
8、请配合导游如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在张家界当地旅游者自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填者归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请尽量在当地解决。如在旅游期间解决不了的，可在当地备案，旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效；
9、张家界山路较多，请穿轻便、柔软休闲鞋子；张家界为山区，天气多变，天气多雨，请自备雨伞；少数民族寄居地，请遵循当地风俗。

凡患有严重心脏病、高血压、糖尿病、胰腺炎、冠心病、癌症等疾病或已经年满70周岁以

上的游客建议不要报名参团，若年满70岁参团，必须由家人及子女在了解行程后，确保参

团者身体健康，同意参加旅行团，并且旅游者本身与旅行社签署《健康调查问卷》或《免

责书》方能签订合同，如有隐瞒一切责任及费用由游客自理！12岁以下儿童只含空调大巴车位、

半餐，其它自理。请自备洗漱用品，根据自身健康状况带必须的药物；行程中请游客朋友们防滑、防摔，

务必注意人身安全。客人出行时请带好有效身份证件及其他优惠证件，身份证请核对是否过期，护照是

否有效，驾驶执照无效不能登机或上火车，16岁以下儿童请带好有效户口薄，请于飞机起飞或火车开车

前120分钟自行赴机场或火车站集合，由于游客自身缘由导致误机、误火车，产生的一切后果由客人自己

负责。由于游客较多，为防止客人和导游失去联系，请客人一定随身携带质量监督电话或者谨记酒店联

络方式。